知识库不仅是我们为用户提供的增值服务，也有助于IT部门减轻工作压力。IT知识库管理系统更快地处理工单。
随着新技术的迭代更新和数据中心建设规模的不断扩大，承载数据中心业务的网络变得极其复杂，数据中心停机事故不可避免。网上业务中断将给企业带来巨大损失。解决事故的关键是提高数据中心运维管理能力和IT运维人员的高效协作能力！
为了提高IT运维人员的协同能力，帮助提高运维管理能力，云呐维保工单管家增加了新功能，IT运维工单管理系统正式启动。设备报警生成工单，拓扑页面可以快速创建工单，通过系统指挥调度分发工单，使运维故障处理更加高效。运维管理工单系统提供工单模板、工单标签、工单统计、状态跟踪、客户反馈等功能，使运维管理更加方便。 为终端用提供更快的解决方案。让IT技术员具备更高的效率
创建知识库文章，包括解决方法、规避方案和常见问题等等。
添加包含富文本、图片、附件等丰富的内容。
通过审批机制，保证知识库内容的质量。
可根据主题对知识库文章分组管理，便于查看。
设置访问权限，限制内部及敏感信息的访问。
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