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高可用云服务平台可以满足快递物流企业服务中心大规模集中分布或分散部署的要求，确保业务的稳定。
提供公有云，私有云，混合云的部署方案，有效降低企业硬件成本投入等。座椅按需出租，避免大规模一次性投资，灵活满足企业发展的需要。
可与企业自身的订货系统、客户管理系统等界面集成化。防止重复施工，节省费用。
通过全信道访问，响应速度提高50%
实现了官方网站公众号、小程序、微博、支付宝等不同渠道统一接入。顾客可通过电话、网上或其他途径咨询。
客服可在一次后台快速响应来自不同渠道的查询，快速、高效地通过语音、文字、图像等多媒体方式响应客户的查询。
这个系统支持电话过滤。在用户来电时，系统自动弹出客户相关信息，方便客服快速了解、回复、记录客户信息，提高服务效率。精明的服务提升效率，减少人力成本30%
保密性保障顾客信息安全。
用户管理系统可设置用户权限查看用户信息，隐藏用户电话号码，避免信息泄露。
数字认证可以提高电话的可信度，减少被截获或拒接的情况。
国家统一服务热线将建立对客户的统一了解，增强服务的信任度和统一性。
