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云呐运维一体机|工单系统的核心功能模块
来源:云呐 2021-11-09 11:51:54
前台沟通、跨部门协作、企业间协作;主要职能点:

  工作单是系统的核心功能模块,可以进行会话、超级看板、知识库、资产管理等相关功能模块;

  成批建单(导入XLS、手摇、多客户、多客户服务)、任务/计划工单、工单公司视图、工单SLA列表;

  高级定制:工作单属性,字段,扩展窗体,模板,操作权限等。

工单管理系统


工单管理(事故管理)

  跨部门/企业间的有效协作。

  设立处理人员、抄送员、协调客户服务小组、外援等不同角色,贯穿企业全员,上下游合作伙伴,实现同一平台信息高效互通的预设工作流程,实现固定流程节点间的有序流动。触发,自动成批加工,完成工作单的自动分配,提醒,转移,更改等操作。

跨部门协同,操作自动化

  工作单处理自动执行,可编程管理工具,定制丰富的、个性化的过程策略。

触发器

  当工作单改变时触发,如果符合条件,自作决定;

  回复工单

  分配工单

  更改工作单属性。

  通知提醒

自动化(批量)

  定期进行(小时)工作,筛选工作单,分批处理;

  回复工单

  分派工单

  更改工作单属性。

  通知提醒

工作流程

  有秩序地在各固定流程节点之间流动,条件节点按照预先设定的条件,将工作流分配给所设定的相应处理者(组);

规划工单

  工作单是在预定的日期周期内执行的;

  话题,人物,下一次。

  执行条件

  执行周期
  云呐致力于为企业公司、银行、政府 事业、学校教育类、医疗类、交通类、通信类等行业提供一站式数字化工单管理系统解决方案。如果对工单管理系统有什么疑问,你可以联系在线客服,或直接注册免费试用云呐系统。

  云呐维保工单管家分为:钉钉版、SaaS版、可以根据您的需求来进行部署。支持云端和智慧一体机数据本地化部署。



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