前台沟通、跨部门协作、企业间协作；主要职能点：
工作单是系统的核心功能模块，可以进行会话、超级看板、知识库、资产管理等相关功能模块；
成批建单（导入XLS、手摇、多客户、多客户服务）、任务/计划工单、工单公司视图、工单SLA列表；
高级定制：工作单属性，字段，扩展窗体，模板，操作权限等。
工单管理（事故管理）
跨部门/企业间的有效协作。
设立处理人员、抄送员、协调客户服务小组、外援等不同角色，贯穿企业全员，上下游合作伙伴，实现同一平台信息高效互通的预设工作流程，实现固定流程节点间的有序流动。触发，自动成批加工，完成工作单的自动分配，提醒，转移，更改等操作。
跨部门协同，操作自动化
工作单处理自动执行，可编程管理工具，定制丰富的、个性化的过程策略。
触发器
当工作单改变时触发，如果符合条件，自作决定；
回复工单
分配工单
更改工作单属性。
通知提醒
自动化（批量）
定期进行（小时）工作，筛选工作单，分批处理；
回复工单
分派工单
更改工作单属性。
通知提醒
工作流程
有秩序地在各固定流程节点之间流动，条件节点按照预先设定的条件，将工作流分配给所设定的相应处理者（组）；
规划工单
工作单是在预定的日期周期内执行的；
话题，人物，下一次。
执行条件
执行周期
云呐致力于为企业公司、银行、政府 事业、学校教育类、医疗类、交通类、通信类等行业提供一站式数字化工单管理系统解决方案。如果对工单管理系统有什么疑问，你可以联系在线客服，或直接注册免费试用云呐系统。
云呐维保工单管家分为：钉钉版、SaaS版、可以根据您的需求来进行部署。支持云端和智慧一体机数据本地化部署。
