使用云呐工单管理系统，通过强大的集成引擎，与组织的业务系统进行对接建立工单管理功能，以便解决跨部门沟通协调问题，保证客户信息获取及投诉处理的及时性、准确性，提供更好的客户服务，提高客户满意度。
通过云呐工单管理系统建模功能，在系统内建立基础数据维护，包含工单岗数据维护、工单类型维护、角色维护，确保能够对投诉信息按照工作流程进行合理的分配及管理，让工单申请单能够准确地流转到相应的岗位处理人，避免因为分配错误而导致效率低下。 支持OA发单：从OA系统发起工单，自动在工单系统中生成对应工单记录。
全程状态同步：自动将工单系统中的待办、状态更新同步到OA系统中，操作人员在OA系统中即可完成工单全流程处理。
消息与督办：工单处理流程中的进度变化、服务超期等，通过OA提醒、短信督办提醒、APP消息推送等方式通知领导及经办人员。
电子化流程，让工单能够在系统中进行流转，根据不同的工单类型自动判断处理人，为了提高工单办理效率，在我的工单管理内还可以直接进行工单催办。点击催办，可自动带出当前工单的编号、责任人及当前催办的次数，催办提交后，系统自动记录所有的催办痕迹。
根据流程流转，提交之后生成工单池数据，然后再根据不同节点提交进行状态更新，最终通过流程实时进行工单池数据更新。并且能够分组显示不同状态的工单。
现在，组织可以直接通过云呐工单管理系统提交工单申请，组织内所有工单均通过云呐工单管理系统进行流转，并将流转结果实时同步对应提交系统，实时统计工单数据。
云呐工单管理系统与客服中心系统进行无缝对接，让投诉能够高效流转，与监管系统的对接，数据能够快速上报，完整收录来源于各渠道的投诉信息；提高投诉处理效率和服务质量，提升客户满意度，保证公司针对不断变化的客户需求做出更快的反应。 云呐致力于为企业公司、银行、政府 事业、学校教育类、医疗类、交通类、通信类等行业提供一站式数字化工单管理系统解决方案。如果对工单管理系统有什么疑问，你可以联系在线客服，或直接注册免费试用云呐系统。
云呐维保工单管家分为：钉钉版、SaaS版、可以根据您的需求来进行部署。支持云端和智慧一体机数据本地化部署。
